Om webbplatsen
1. En digital del av verksamheten
Vår webbplats är en digital del av alla verksamheter som drivs av Oskarshamns kommun. Oskarshamn.se är gjord för dig som bor i Oskarshamns kommun, är här på besök eller funderar på att flytta hit, för våra företag och de som vill etablera sig här. Vi vill att du ska kunna hitta svar på de vanligaste frågorna på webbplatsen – hela dygnet, hela veckan, året runt. Du ska snabbt kunna ta reda på exempelvis hur du ansöker om förskoleplats, hur du kan få hjälp i hemmet när du är så gammal eller funktionsnedsatt att du inte klarar av allt själv eller hur du ansöker om bygglov, serveringstillstånd med mera. Kommunens blanketter och e-tjänster finns också på webbplatsen.
Webbplatsen sköts dagligen av ett antal redaktörer från kommunens verksamheter. Ytterst ansvariga för hela kommunens verksamhet och därför också webbplatsen är kommundirektören och respektive förvaltningschef.
2. Kontaktuppgifter på oskarshamn.se
Oskarshamns kommun är en stor organisation och det är inte alltid lätt att veta vem som kan svara på vad. För att kunna ha en så hög servicenivå som möjligt har varje förvaltning undersökt hur de kan effektivisera sitt arbete. Därför kan kontaktvägarna skilja sig beroende på ärende och därmed också kontaktuppgifterna här på webbplatsen.
Servicecenter – din kontakt med kommunen
När förvaltningarna analyserade sitt arbete kunde man bland annat konstatera att frågor som kom till specialisterna kunde ha besvarats av en person utan specialistkunskaper. Det visade sig också att den som ville ha svar på en fråga hade kontaktat fel person eller att det just då inte gick att nå personen som söktes. Därför finns Servicecenter.
Servicecenter kan ofta svara direkt på en generell fråga, koppla till rätt person eller informera om vilket underlag som behövs innan en specialist tar sig an frågan. På så sätt kan specialisterna ägna sig åt frågor som kräver deras kunskap och den frågande får sitt ärende snabbare avklarat. Servicecenter ökar tillgängligheten och kvalitén på informationen och ger likvärdig service till alla.
Därför finns kontaktuppgifter till servicecenter alltid längst ned i sidfoten på varje sida.
Om man har valt att ha kontaktuppgifter direkt till arbetsställen, personer eller funktioner inom en verksamhet visas de under rubriken Kontakta oss efter texten på sidan.
Under texten på varje sida finns det också möjlighet att lämna synpunkter på innehållet.
Politiker
Epostadresserna till ledamöterna i kommunfullmäktige, kommunstyrelsen och nämnderna samt telefonnummer till ordförande, 1:e och 2:e vice ordförandena finns på hemsidan.
3. Om Dataskyddsförordningen (GDPR)
I maj 2018 infördes den allmänna dataskyddsförordningen. Dataskyddsförordningen, GDPR, är en EU-lag som har ersatt personuppgiftslagen, PuL.
För dig innebär lagen bland annat att vi i Oskarshamns kommun ska vara tydliga med varför vi samlar in personuppgifter, hur vi använder dem och hur länge vi sparar dem. Att lämna ut personuppgifter ska vara på dina villkor. Du får dessutom större möjlighet att bestämma över dina personuppgifter som vi har lagrat. Så behandlar vi dina personuppgifter.
Exempel där vi kan komma att behöva din data är då du använder vissa av våra e-tjänster eller blanketter.
Läs mer om dataskyddsförordningen på Integritetsskyddsmyndighetens webbplats.
4. Om e-legitimation/BankID
En del av våra e-tjänster kräver att du loggar in och skriver under med e-legitimation. E-legitimation, som till exempel BankID, är din elektroniska identitet som bekräftar för systemet att du är du. För oss är det viktigt att du som besökare känner dig trygg och säker när du använder våra e-tjänster.
E-legitimation är en beprövad och säker lösning som exempelvis används av Skatteverket, Försäkringskassan, banker och många andra organisationer och företag som erbjuder e-tjänster på internet. Tänk på att en e-legitimation är lika personlig som ett körkort eller ett vanligt ID-kort.
Om ni är flera i familjen som använder e-tjänster behöver ni ha varsin e-legitimation.
Du beställer BankID hos din bank
Du måste ha ett svenskt personnummer för att kunna beställa ett BankID. De olika bankerna ställer också andra krav som till exempel att du har nått en viss ålder och är folkbokförd i Sverige.
Exakt hur du beställer ett BankID skiljer sig åt mellan olika banker. En del banker kräver att du besöker bankkontoret och legitimerar dig med godkänd ID-handling. Hos andra banker kan du logga in på din internetbank och beställa ditt BankID direkt.
Om din webbläsare inte fungerar
För en del användare fungerar det inte att signera formulären i vissa webbläsare. Prova då att använda en annan webbläsare. Kontakta din bank om du har frågor.
Banker som utfärdar BankID/e-legitimation
5. Tillgänglighet för alla
Vi strävar efter att vår webbplats uppfyller lagen om tillgänglighet till digital offentlig service. Vår webbplats ska kunna uppfattas, hanteras och förstås av alla användare, oavsett till exempel funktionsnedsättningar och oberoende av vilka hjälpmedel de använder.
Vi strävar efter och arbetar aktivt mot att webbplatsen ska följa internationella och nationella riktlinjer när det gäller tillgänglighet:
- Lag (2018:1937) om tillgänglighet till digital offentlig service
- Web Content Accessibility Guidelines (WCAG 2.1 AA) - genom att följa dessa riktlinjer och använda rekommenderad standard ska en webbplats för det mesta bli mer användbart för alla användare
- Vägledning för webbutveckling - webbriktlinjer.se
- "Språket i offentlig verksamhet ska vara vårdat, enkelt och begripligt" - Språklagen 2009:600 11 §
Läs vårt tillgänglighetsredogörelse och kontakta oss om du upplever hinder.
6. Användartips
Sökfunktion
Ett effektivt sätt att hitta den information som du letar efter, är att använda sökfältet. Du hittar det längst upp på varje sida. Den söker i både webbplatsens sidor och dokument.
Webbkarta
En webbkarta visar webbplatsen struktur. Den visar på ett logiskt sett, länkar till alla sidor på en webbplats och är ännu ett sätt för dig att hitta det du söker efter på webbplatsen.
Textstorlek
Om du tycker att texten på sidorna är för liten eller för stor kan du enkelt ändra den med din webbläsares inbyggda funktioner. I de flesta moderna webbläsare gör du detta genom att trycka Ctrl+ för att öka textstorlek och Ctrl- för att minska. Justeringen slår igenom på alla webbplatser du besöker.
Ladda ner filer
På webbplatsen finns länkar till dokument i olika filformat. För att kunna ta del av dem behövs ofta ett program till utöver din webbläsare.
När du exempelvis laddar ner ett dokument i PDF (Portable Document Format) kan du behöva ha ett program som kan läsa det filformatet. Ett vanligt och gratis program är Adobe Reader. Det kan du ladda ner från adobe.com.
Javascript
Vissa delar av vår webbplats behöver javascript för att fungera. Om du stänger av javascript kan vi inte garantera att sidan fungerar korrekt.
7. Om kakor (cookies) på oskarshamn.se
På oskarshamn.se använder vi kakor (cookies) för att samla besöksstatistik och förbättra användarvänligheten.
En kaka (cookie) är en liten textfil som lagras på din dator. Kakan består av en liten datamängd med information om vad du gör när du besöker webbplatsen.
De kakor vi använder sparar ingen information som gör att vi kan identifiera vem du är.
Här nedan kan du se vilka kakor vi använder på den här webbplatsen. Om du har några frågor är du välkommen att kontakta webbansvarig.
ASP.NET_SessionId
Detta är en sessions-kaka med en tillfällig identitetskod som webbapplikationsservern använder för att hålla reda på vilka förfrågningar mot webbplatsen som hör ihop med en viss besökare (webbläsare, klient). Kakan krävs för att webbplatsen ska fungera och skapas automatiskt. Domännamn: oskarshamn.se.
Informationen som sparas innehåller inte några personuppgifter och används inte för att registrera vilka webbplatser eller sidor du besöker. Kakan förfaller när du stänger webbläsaren.
cookies_dismissed
Detta är en sessions-kaka från oskarshamn.se som används för att veta om besökaren tagit del av informationen om kakor och stängt rutan om kakor. Domännamn: oskarshamn.se.
Kakan förfaller när du stänger webbläsaren.
Monsido
Det här är en kaka från webbstatistiksystemet Monsido som används för att samla statistik om webbplatsens besökare. Domännamn: oskarshamn.se.
Ingen personlig information sparas. Kakan förfaller 30 dagar från det att den sattes eller senast uppdaterades.
IDE
En kaka från Google DoubleClick, som registrerat och rapporterar besökarens användning av webbplatsen i syfte för att mäta effektiviteten av en reklam och att visa inriktad reklam för besökaren. Domännamn: doubliclick.com.
Ingen personlig information sparas. Kakan förfaller ett år från det att den sattes eller senast uppdaterades.
__ga
Permanent kaka från webbstatistiksystemet Google Analytics som tilldelar besökaren ett unikt ID-nummer, för att möjliggöra insamling av besökarstatistik. Domännamn: oskarshamn.se.
Ingen personlig information sparas. Kakan förfaller två år från det att den sattes eller senast uppdaterades.
__gid
Kaka från webbstatistiksystemet Google Analytics som tilldelar besökaren ett unikt ID-nummer, för att möjliggöra insamling av besökarstatistik. Domännamn: oskarshamn.se.
Ingen personlig information sparas. Kakan förfaller 24 timmar från det att den sattes eller senast uppdaterades.
__gat
Kaka från webbstatistiksystemet Google Analytics som håller reda på antalet förfrågningar som görs mot doubleclick.com (statistiktjänst), för att möjliggöra insamling av besökarstatistik. Domännamn: oskarshamn.se.
Ingen personlig information sparas. Kakan förfaller en minut från det att den sattes eller senast uppdaterades.
Vi använder också IP-anonymisering vid datainsamlingen med Google Analytics. Det betyder att de sista siffrorna i IP-numret maskeras.
IP-anonymisering i Analytics på Googles webbplats.
Utseende och gränssnitt
oep.selectedSorting
oep. selectedView
oep.hideFilter
oep.hideFilterTargetGroups
oep.flowTypeIDs
oep.targetGroupIDs
Kakor som används till att filtrera, sortera och söka tjänster på Mina sidor. Försvinner när webbplatsen lämnas. Domän: minasidor.oskarshamn.se
Kakan förfaller när du stänger webbläsaren.
Kakor på webbplatser eller e-tjänster som vi länkar till
På oskarshamn.se finns det länkar till webbplatser eller e-tjänster som använder andra kakor än de vi beskriver här. Läs mer om vilka kakor det är på respektive webbplats eller e-tjänst.
Stänga av kakor
Om du inte vill att kakor ska sparas på din dator kan du välja att blockera dem i webbläsarens säkerhetsinställningar. Du kan också ställa in så att du får en varning varje gång webbläsaren vill spara ner en kaka till din dator. Se webbläsarens hjälpsidor för mer information om detta.
Om du inte accepterar cookies på webbplatsen kan vi inte garantera att sidan fungerar korrekt.
Post- och telestyrelsen är tillsynsmyndighet på området.
Mer om kakor (cookies) och lagen om elektronisk kommunikation på Post- och telestyrelsens webbplats.
8. RSS
RSS gör det möjligt för dig att prenumerera på kortfattade nyheter som automatiskt levereras till dig utan att du behöver surfa runt på olika webbplatser för att leta upp informationen. Du kan ta emot RSS-strömmar från oskarshamn.se och hålla dig ständigt uppdaterad med Oskarshamns kommuns nyheter med mera.
Hur får jag tillgång till nyheter via RSS?
För att prenumerera på ett flöde behöver du en RSS-läsare. I nyare webbläsare finns det inbyggda rss-läsare. Då kan du alltid se om det finns ett flöde att följa genom en orange symbol uppe i webbläsaren (för Chome måste du dock installera ett tillägg).
Det finns nedladdningsbara gratisprogram som du kan installera eller webbaserade tjänster som du kan använda.
Här nedan ser du vilka RSS-flöden som finns hos oss för närvarande:
9. Skillnad oskarshamn.se och oskarshamn.com
På oskarshamn.com och Attraktiva Oskarshamn AB finns evenemangskalendern, ansvar för Turistinformation och besöksnäring, inflyttarservice, varumärkesarbete och platsmarknadsföring.
